Amazonのアプリを使っていると、不具合や表示がおかしい、開かないなどのエラーに見舞われることもあるだろうが、その場合の対処法についてまとめてみた。
関連 Amazonの支払いで「問題が発生しました」と出た場合の対処法
目次
Amazonアプリ不具合の対処法
Amazonアプリを終了して、再起動してみる
手軽に試せる方法として、起動中のAmazonアプリを一旦終了してから再起動してみるのが一番手軽だ。
- iPhone X 以降
- 端末の画面下部の端から上にスワイプし、中ほどで止める
- Amazonアプリの画面をそのまま上にスワイプして終了させる
- Amazonアプリを起動する
- iPhone SE、iPhone 8 以前
- ホームボタンを２回押す
- Amazonアプリの画面をそのまま上にスワイプして終了させる
- Amazonアプリを起動する
- Androidアプリの通常終了 OS9以降
- ホームボタンを上にスワイプ
- Amazonアプリを上にスワイプして終了させる
- Amazonアプリを起動する
- Androidアプリの強制停止
- Amazonアプリのアイコンを長押し
- メニューが表示されたら i アイコンをタップ
- 「アプリ情報」画面が表示されたら強制停止をタップ
- Amazonアプリを起動する
最新版のバージョンかを確認
それぞれのアプリストアにアクセスして最新版のアプリが公開されていないかを確認し、公開されているならアップデートをしよう。最新版のバージョンにアップデートすることで解決できる場合がある。
アプリのキャッシュをクリアしてみる
手軽に試してみる方法としてアプリのキャッシュをクリアというのがある。やり方については下記の記事を参考にして貰えれば。
スマホを再起動してみる
スマホを再起動することで、まれに解決出る場合もある。これもわりと手軽なので、試してみるといいだろう。
- iPhone X 以降
- 端末の右上の電源ボタンと左のボリュームを下げるボタンを長押し
- スライドして電源を切る
- 端末の右上の電源を長押し
- iPhone SE、iPhone 8 以前
- 端末の右上の電源ボタンを長押し
- スライドして電源を切る
- 端末の右上の電源を長押し
- Androidアプリの一般的な再起動
- 端末の電源ボタンを長押し
- 再起動を選択
ログアウトして再度ログインしてみる
一旦、Amazonアプリをログアウト（サインアウト）して、再度ログイン（サインイン）することで不具合やエラーを解消できる場合もあるので、試してみるといいだろう。やり方については下記記事を参照。
アプリを再インストールしてみる
アプリを一旦、アンインストールして再度インストールすることで解決できる場合がある。
- iPhoneでのアンインストール方法
- Amazonのアプリアイコンをを長押し
- 「App を削除」を選択
- Androidのアンインストール方法
- Amazonのアプリアイコンをを長押し
- 右上の「アンインストールにアイコンをドラッグ
それぞれのアプリのインストールについては、下記のリンク先にアクセス。
ブラウザを使ってみる
アプリの不具合でアクセスできないけど、もしかしたらSafariやChromeのブラウザでアクセスできる可能性があるかもしれない。Amazonのアプリがスマホにインストールされている場合、アプリが起動してしまう場合があるので、下記記事を参考にアクセスを。
参照 Amazon PCサイトをスマホから切り替え！iPhoneなどで表示されない場合も
バッテリーを交換する
長期期間スマホを利用していると電池が劣化してきて、不具合？バグ？なんて思うぐらいにアプリの動作が非常に重くなったり、落ちたりすることがある。
電池消耗が早いなと感じたら、Apple Storeや携帯ショップなどで交換してもらうといいだろう。
新しいスマホに乗り換える
最近のスマホでは、あまり見かけなくなったが、古いスマホを使っているとスペックが低く、アプリの動作が不安定な場合もある。最近のスマホであれば形落ちのモデルでも十分なので、それ以上に古い場合は買い替えをおすすめする。
障害のリアルタイムな確認はツイッターで
不具合が出たらツイッターで「Amazon 不具合」と検索してみよう。その場合には、「話題」ではなく、「最新」のタブで確認を。同じような症状の人がいて、解決につながる糸口を見つけられるかもしれない。
ツイッターって何？っていう人はこちら。
時間をおく
システムで不具合が出ているとわかったら、あとは時間をおいて待つしかない。
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