引っ越しなどでAmazonに登録している住所の変更したい場合や、住所を間違えた場合など、Amazonでの住所の変更のやり方をまとめてみた。
関連 Amazonで住所を削除する方法。デジタル用ができない対処法も
目次
住所を間違えた場合の対処法
状況に別による住所を間違えた場合や引っ越しなどでAmazonに登録している情緒に変更があった場合の対処法は以下の通り。
- 商品未購入の場合やデジタル購入用設定
▶ スマホ/アプリでのAmazonの住所変更
▶ PC/パソコンでのAmazonの住所変更
- 注文後で商品が未発送の場合(下図の①)
▶ スマホ/注文後の住所変更方法
▶ PC/パソコンで注文後の住所変更方法
- 商品が発送済みの場合(下図の②)
▶ スマホ/発送後の住所変更
▶ PC/パソコンで発送後の住所変更方法

スマホ/アプリでのAmazonの住所変更
スマホ用のiPhone用Amazonアプリ、Android用Amazonアプリにログインしている状態での手順となる。
アプリを起動したホーム画面の上部に自分の登録している名前と住所の郵便番号が表示されてい箇所があるので、それをタップ。

続いては「場所を選択」という案内が表示されるが、うまく表示されない場合は画面上部の住所メニューを再度タップしてもらえれば。アドレス帳を管理をタップ。複数の住所を登録している場合は、左にスワイプして表示する。

変更したい住所の変更をタップ。

氏名及び住所が変更できる。なお、ここの氏名はあくまでも配送先の名前の変更となるので、自分以外の受取人でも可能だ。(Amazonの名前変更についてはリンク先を参照)

あとは、修正したい箇所を変更して、画面下部の変更を保存するをタップすればOK。なお、「いつもこの住所に届ける」にチェックを入れると、規定の届け先住所として登録され、決済時に選択の必要がなくなる。ちなみに、この住所の氏名は配送先の名前となるので、自分以外の受取人でも可能。

スマホ/注文後の住所変更方法
商品を注文したが、まだ発送されていない場合は、基本的に商品を一旦キャンセルし、住所を変更した上で再注文することになる。
スマホ用のAmazonアプリにログインしている状態での手順となる。
画面下部の①プロフィールアイコンをタップして下記の画面に移動したら、「注文履歴」の項目にある②購入した商品をタップ。一覧にない場合には、画面左上の「注文履歴」のボタンタップして一覧から探す。

購入した商品の詳細が表示されたら、商品をキャンセルをタップ。

キャンセル理由をお届け先を変更する必要があるに変更して、キャンセルリクエストをタップ。

スマホ/発送後の住所変更
商品が既に発送されてしまった場合、下記のいずれの手順を試みてみるといいだろう。
- ブラウザで配送業者の連絡先情報ページにアクセスし、配送業者に連絡してみる
- ブラウザでカスタマーサービスページにアクセスし、チャットで配送の停止を試みる
- ブラウザでカスタマーサービスページにアクセスし、電話で問い合わせる
以下はAmazonアプリでの手順。
画面下部の右端の①メニューアイコンをタップし、メニュー画面に移動したら画面を下にスクロールして②カスタマーサービスをタップ。

注文内容についてを選択。

注文した商品を選択。

配送についてを選択。

画面最下部のカスタマーサービスへ連絡をタップ。
- 配送業者に連絡して相談してみる場合は「①配送業者に連絡」をタップ。配送業者は画面上部の「配送状況の確認」から確認を。
- チャット、または電話でカスタマーサービスに相談する場合は「②カスタマーサービスへ連絡」をタップ。

連絡を取りたい手段、「今すぐチャットを開始する」か、「今すぐ電話リクエストする」を選択して問い合わせてみよう。

PC/パソコンでのAmazonの住所変更
ブラウザで下記のリンク先のアドレス帳ページに直接アクセスするか、後述のメニューからの手順でアクセスする。
Amazonのページのロゴの右横の住所をクリック。

ウィンドウが開くので、アドレス帳を管理をクリック。

本人確認のためのパスワードを入力して、ログインする。

アドレス帳の一覧が表示されるので、変更したい住所の変更をクリック。

あとは、修正したい箇所を変更して、画面下部の変更を保存するをクリックすればOK。なお、「いつもこの住所に届ける」にチェックを入れると、規定の届け先住所として登録され、決済時に選択の必要がなくなる。

PC/パソコンで注文後の住所変更方法
商品を注文したが、まだ発送されていない場合は、基本的に商品を一旦キャンセルし、住所を変更した上で再注文することになる。
下記のリンク先のページに直接アクセスしてログインするか、後述のメニューからの手順でアクセスする。
ブラウザでAmazonのページにアクセスしてログインした状態で、右上の①注文履歴をクリック。注文履歴の一覧ページに移動したら、住所変更したい商品の②商品をキャンセルボタンをクリック。

キャンセル理由をお届け先を変更する必要があるに変更して、キャンセルリクエストをクリック。

PC/パソコンで発送後の住所変更方法
商品が既に発送されてしまった場合、下記のいずれの手順を試みてみるといいだろう。
- ブラウザで配送業者の連絡先情報ページにアクセスし、配送業者に連絡してみる
- ブラウザでカスタマーサービスページにアクセスし、チャットで配送の停止を試みる
- ブラウザでカスタマーサービスページにアクセスし、電話で問い合わせる

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